Teslimat ve İade Şartları

ReelsMakers Pro olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sunduğumuz ürünlerin dijital nitelikte olması nedeniyle iptal ve iade koşulları, ilgili yasa ve yönetmelikler çerçevesinde aşağıda belirtilmiştir. 

1. Dijital Ürünlerde İade Hakkı 

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve ilgili yönetmelikler gereğince, anında ifa edilen dijital içerik teslimi sonrası cayma hakkı bulunmamaktadır. 

Kullanıcı paneline ilk erişimin sağlandığı ve/veya ilk eğitim içeriğinin görüntülendiği anda hizmetin ifasına başlanmış sayılır. Bu andan itibaren iptal ve iade talebi kabul edilmez. 

2. Cayma Hakkı (Erişim Başlamadan Önce) 

Eğer kullanıcı, dijital içeriklere erişim sağlamadan önce iptal talebinde bulunursa, 7 gün içinde koşulsuz cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda ücretin tamamı, ödemenin alındığı yöntemle 7 iş günü içinde iade edilir. 

3. Özel Durumlar 

• Kullanıcının teknik sorunlar nedeniyle erişim sağlayamaması durumunda, destek ekibimizle iletişime geçilerek çözüm sunulur. Gerekli hallerde ekran görüntüsü, hata mesajı veya erişim zamanı bilgisi talep edilebilir. 
• Nadiren de olsa, kullanıcının mağduriyetine göre özel değerlendirme yapılabilir. (Örneğin: sağlık durumu, doğal afet, erişim problemi vb.) 
• Kampanyalı veya özel indirimli ürünlerde, ürün sayfasında aksi açıkça belirtilmedikçe iade kabul edilmez. 

4. İptal/İade Talebi İçin İletişim 

İptal ve iade taleplerinizi yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz: 

E-posta: info@reelsmakerspro.com WhatsApp: +90 531 258 18 79 

5. Değişiklik Hakkı 

Makovision Creative Medya Danışmanlık Ltd. Şti., bu iade politikasını yasalara uygun şekilde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Yapılan değişiklikler, kullanıcı panelinde ve ilgili sayfada ilan edilerek kullanıcıya duyurulur. Yayımlandığı tarih itibarıyla geçerlidir ve mevcut kullanıcıları da kapsar. 

6. Fikri Mülkiyet Hakkı 

Tüm eğitim içerikleri, Makovision Creative Medya Danışmanlık Ltd. Şti.’ne aittir. Bu içeriklerin tamamı, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK) kapsamındadır. İzinsiz kopyalanması, paylaşılması, ticari amaçlarla kullanılması telif hakkı ihlali sayılır ve yasal işlem başlatılabilir. 

7. Yetkili Merciler 

Bu iade politikasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 

Bu metin, Makovision Creative Medya Danışmanlık Ltd. Şti. tarafından yürürlüğe konulmuştur.